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  為打造和提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，堅持以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”為原則向您鄭重承諾：

  根據(jù)ISO9001質量管理體系，公司建立了一套高標準、嚴要求的內控質量體系，包含產品開發(fā)、設計、制造、銷售、售后服務全過程，保證產品高質量，且符合一致性要求，努力以高質量的產品和服務來贏得客戶的信賴。

  我公司積極建設售后網點，在每個主要運營區(qū)域設置售后服務維修站，針對每條運行線實行“保姆式”服務。原則上售后服務網點均覆蓋銷售地區(qū)400公里以內，其它特殊區(qū)域24小時內到達。出現(xiàn)的問題如果是一般故障，則3小時內修復；總成部件問題4-5小時內修復；疑難問題24小時內修復；對于不能及時修復的特殊復雜故障，公司提供替代車輛供客戶使用。

  我們將免費提供現(xiàn)場培訓，培訓內容為新能源汽車的安全操作規(guī)范，車輛的使用，日常保養(yǎng)，故障的識別等內容。

  培訓方式包括：課堂授課、現(xiàn)場演示、實踐操作、案例分析等，由我公司安排專業(yè)技術人員、培訓工程師等現(xiàn)場指導，滿足客戶多樣化培訓要求。

  為用戶提供維修“三包”服務，發(fā)生質量問題，均可得到我公司的維修服務，在正常的保修范圍內，我公司為用戶提供免費維修服務。

  針對客戶使用過程當中電話或書面反饋的產品質量問題和故障情況，公司各駐點售后服務人員在規(guī)定時間內到現(xiàn)場了解故障現(xiàn)象，分析故障原因，必要時報告公司技術、質量部門，快速提出故障處置措施，并聯(lián)系服務站或相關方進行維修。

  保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

  產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。